علت نداشتن آنتن یا ضعف سیگنال در موبایل های نوکیای جدید می تواند به دلایل مختلفی مرتبط باشد. این مشکلات ممکن است در مدل هایی مانند سری جی مانند جی ۲۱ و جی ۵۰ یا سری ایکس مانند ایکس ۱۰ و ایکس ۲۰ رخ دهد.
دلایل این مشکل به دو دسته اصلی تقسیم می شوند. دلایل خارجی و دلایل داخلی.
ممکن است در منطقه شما پوشش شبکه اپراتور ضعیف باشد. این مورد در مناطق دورافتاده داخل ساختمان های بزرگ با دیوارهای ضخیم یا زیرزمین هااست. گاهی نیز شبکه اپراتور به دلیل تعمیرات یا ازدحام کاربران دچار افت موقت می شود. همچنین خود سیم کارت ممکن است مشکل داشته باشد. سیم کارت های قدیمی آسیب دیده یا سوخته اغلب باعث عدم دریافت سیگنال می شوند. تماس ضعیف سیم کارت با سوکت داخل گوشی نیز می تواند موثر باشد.
دلایل داخلی مربوط به سخت افزار یا نرم افزار خود گوشی است. از نظر نرم افزاری ممکن است یک به روزرسانی اخیر سیستم عامل باعث ایجاد باگ در ماژول ارتباطی شده باشد. تنظیمات نادرست شبکه مانند انتخاب حالت اشتباه یا تنظیمات اشتباه ای پی ان نیز موثر است. گاهی اوقات فعال بودن تصادفی حالت پرواز باعث می شود کاربر فکر کند آنتن ندارد.
مشکلات سخت افزاری جدی تر هستند. آنتن های داخلی گوشی که معمولاً دور قاب قرار دارند ممکن است در اثر ضربه افتادن یا باز شدن غیراصولی گوشی شل شده جدا شده یا بشکنند. ممکن است قطعات مربوطه روی مادربرد مانند آی سی آر اف یا مودم به دلیل ضربه نوسان برق یا حرارت زیاد آسیب دیده باشند. سوکت سیم کارت ممکن است گرد و غبار گرفته یا از نظر فیزیکی خراب شده باشد. جالب است که برخی قاب های محافظ مخصوصاً قاب های فلزی با طراحی نامناسب می توانند به صورت فیزیکی مانع دریافت سیگنال شوند.
برای رفع مشکل ابتدا اقدامات ساده را انجام دهید. گوشی را یکبار ریستارت کنید. مطمئن شوید حالت پرواز خاموش است. مکان خود را تغییر دهید مثلاً به نزدیک پنجره یا فضای باز بروید. سیم کارت را خارج کرده با دستمال نرم تمیز کنید و دوباره وارد کنید. سیم کارت را در گوشی دیگری آزمایش کنید تا مطمئن شوید مشکل از سیم کارت نیست. تنظیمات شبکه را بررسی کنید. در منو به مسیر تنظیمات شبکه و اینترنت موبایل و شبکه تلفن همراه بروید. گزینه انتخاب خودکار اپراتور را فعال کنید. تنظیمات ای پی ان را مطابق راهنمای اپراتور خود کنترل یا بازنشانی کنید. حالت ترجیح شبکه را بین حالت های مختلف مانند چهار جی یا پنج جی تغییر دهید.
اگر مشکل حل نشد اقدامات پیشرفته تر را امتحان کنید. تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید. این کار در مسیر تنظیمات سیستم بازنشانی گزینه ها و انتخاب بازنشانی تنظیمات وای فای تلفن همراه و بلوتوث انجام می شود. گوشی را در حالت ایمن روشن کنید. اگر در حالت ایمن مشکل برطرف شد یعنی یک برنامه شخص ثالث باعث تداخل شده است. از کد مخفی ستاره مربع ستاره مربع چهار شش سه شش مربع ستاره مربع ستاره برای ورود به منوی اطلاعات گوشی استفاده کنید و وضعیت سیگنال و تست پینگ را بررسی کنید.
اقدامات نهایی شامل به روزرسانی سیستم عامل به آخرین نسخه است. اگر هیچ کدام از روش ها جواب نداد به عنوان آخرین راه حل پس از گرفتن پشتیبان کامل بازنشانی کارخانه را انجام دهید. همچنین قاب محافظ گوشی را به طور موقت بردارید و آزمایش کنید.
اگر پس از همه این مراحل مشکل فقط برای گوشی شما و در مکانی که دیگر گوشی ها آنتن دارند وجود داشت احتمال قوی مشکل سخت افزاری است. در این صورت باید به یک تعمیرگاه معتبر به
آدرس و ساعت کاری
تهران، خیابان آزادی، خیابان بهبودی، نرسیده به نصرت، جنب بانک سپه، ساختمان بنیامین، پالاک 145، طبقه 5، واحد 18 (مجهز به پارکینک و (2) آسانسور)
شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی 21 – پنج شنبه ها از ساعت 9 الی 20
شماره تماس ها
مراجعه کنید. تعمیرکار می تواند اتصال آنتن های داخلی سلامت سوکت سیم کارت و قطعات مرتبط روی مادربرد را بررسی و در صورت نیاز تعمیر کند. برای مدل های جدیدتر تعمیرات نیاز به تخصص و ابزار دقیق تری دارد.
