برای رفع مشکلات نرمافزاری و سیستمی گوشیهای هوشمند نوکیا (سریهای G, X, C و …) میتوانید مراحل زیر را به ترتیب و با توجه به نوع مشکل انجام دهید. این راهنمای گامبهگام به شما کمک میکند تا بسیاری از مشکلات را خودتان برطرف کنید.
مراحل عمومی و اولیه (اقدامات کمریسک)
این مراحل برای بیشتر مشکلات مانند کندی، هنگ، قطع و وصل اتصال و باگهای جزئی مناسب است.
-
راهاندازی مجدد Restart
سادهترین و موثرترین قدم. گوشی را به طور کامل **خاموش و پس از ۳۰ ثانیه دوباره روشن** کنید. این کار حافظه موقت (RAM) را پاک میکند.
-
بررسی و نصب بهروزرسانیها
بهروزرسانی سیستمبه `تنظیمات > درباره گوشی > بهروزرسانی نرمافزار` بروید و بررسی کنید.
بهروزرسانی برنامههابه `Play Store > پروفایل من > مدیریت اپها و دستگاه` بروید و همه را بهروز کنید. بسیاری از مشکلات از ناسازگاری اپها ناشی میشود.
-
پاک کردن حافظه کش Cache
برنامههای مشکلداربه `تنظیمات > برنامهها` رفته، برنامه مورد نظر را انتخاب کنید و روی `حافظه` کلیک کنید. گزینه پاکسازی حافظه کش را بزنید.
اختیاری – کش پارتیشناگر مشکل سیستم است، در حالت Recovery Modeگزینه `Wipe Cache Partition` را انتخاب کنید (با جستجوی مدل خود روش ورود به آن را بیابید)
-
حذف برنامههای مشکوک یا اخیراً نصبشده
برنامههایی که پس از نصب آنها مشکل شروع شده را موقتاً حذف کنید.
اقدامات پیشرفتهتر (برای مشکلات جدیتر)
اگر مشکل پس از مراحل بالا برطرف نشد:
-
بازیابی تنظیمات کارخانه (Factory Reset) – با پشتیبانگیری
هشدار:این مرحله همه دادههای شخصی شما را پاک میکند.
حتماً از اطلاعات مهم (عکس، مخاطب، فایلها) )پشتیبان (Backup)بگیرید.
مسیر: `تنظیمات > سیستم > بازنشانی گزینهها > پاک کردن همه دادهها (Factory Reset)`.
پس از ریست، گوشی را مانند روز اول تنظیم کنید. این عمل تقریباً تمام مشکلات نرمافزاری را حل میکند.
-
رفع مشکلات خاص
مشکل بوت لوپ (گیر کردن در لوگو)
-
دکمه پاور + **کاهش صدا** را همزمان ۱۵-۲۰ ثانیه نگه دارید تا دستگاه یک ریستارت اجباری انجام دهد.
-
اگر حل نشد، وارد حالت Recovery Modeشوید (معمولاً با دکمه پاور + افزایش صداو گزینه `Wipe Cache Partition` و سپس `Reboot System Now` را انتخاب کنید.
-
در نهایت، از گزینه `Factory Reset` در همین منو استفاده کنید.
پر شدن حافظه داخلی:
از برنامههایی مثل Files by Googleبرای پاک کردن فایلهای موقت و تکراری استفاده کنید.
عکسها و ویدیوها را به کارت حافظه منتقل کنید یا در فضای ابری ذخیره نمایید.
کش برنامههای حجیم مانند تلگرام، اینستاگرام و واتساپ را مرتباً پاک کنید (در تنظیمات خود اپلیکیشن).
مشکلات اتصال (وایفای، بلوتوث، دیتا)
-
حالت پرواز را یکبار روشن و خاموش کنید.
-
به `تنظیمات > سیستم > بازنشانی گزینهها` بروید و **`بازنشانی تنظیمات شبکه`** را بزنید. (این کار فقط تنظیمات شبکه را پاک میکند)
مشکلات باتری و شارژ سریع:
به `تنظیمات > باتری` بروید و مصرف برنامهها را بررسی کنید. برنامههای پر مصرف را محدود کنید.
از **شارژر اورجینال استفاده کنید.
حالت **ذخیره انرژی Battery Saverرا فعال کنید.
7. فلش کردن ROM آخرین راهحل:
اگر گوشی بوت نمیشودیا مشکل پس از ریست کارخانه هم باقی است، احتمالاً فایل سیستمی آسیب دیده و نیاز به فلش فایل رسمی Stock ROMدارد.
* این کار نیاز به کامپیوتر، دانلود فایل مخصوص مدل و برنامههای خاص دارد و اگر به درستی انجام نشود، ممکن است گوشی را به کلی بیکار Brickکند.
* توصیه این مرحله را به تعمیرکار متخصص ما بسپارید مگر اینکه خودتان تجربه کافی داشته باشید.
جهت تعمیربه آدرس و ساعت کاری
تهران، خیابان آزادی، خیابان بهبودی، نرسیده به نصرت، جنب بانک سپه، ساختمان بنیامین، پالاک 145، طبقه 5، واحد 18 (مجهز به پارکینک و (2) آسانسور)
شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی 21 – پنج شنبه ها از ساعت 9 الی 20
شماره تماس ها
